FN02925: DIGITALITZACIÓ DE RESERVES TELEFÒNIQUES I EN LÍNIA
De 28/04/2025 al 29/04/2025
Tancat
Termini d'inscripció de 21/02/2025 a 21/04/2025
Gestió
CDT BENIDORM
Preferentment Ocupats
Tornar
Plaç d'inscripció tancat
Horaride 09:30 a 13:30 h.
Duració8 horas
DocentsCOQUILLAT VICENTE, DIEGO JOSE
Direcció d'imparticióAV. BENISSA, 4, 03502, Benidorm
Dirigit aPreferentment a treballadors en actiu y/o fixos discontinus i a persones en situació legal de desocupació del sector turístic de la Comunitat Valenciana.
RequisitsRealitzar inscripció telemàtica en la web https://cdt.gva.es/va, autoritzant a consultar les seues dades identificatives, o en cas contrari adjuntar NIF/NIE, NÒMINA o DARDE en vigor.
ObjectiusEnsenyar als participants com optimitzar i automatitzar la gestió de reserves en empreses turístiques mitjançant l'ús de ferramentes digitals.
Continguts1. Introducció a la Digitalització de Reserves
- Importància de la digitalització en la gestió de reserves.
- Tendències i beneficis de l'automatització en empreses turístiques.
2. Ferramentes Digitals per a la Gestió de Reserves
- Sistemes de reserves en línia
- Integració d'assistents virtuals i bots per a reserves telefòniques.
3. Optimització del Procés de Reserves i Atenció al Client
- Automatització de confirmacions, recordatoris i cancel·lacions.
- Personalització de l'experiència del client a través del sistema de reserves.
4. Anàlisi de Dades i Millora Contínua
- Interpretació de mètriques clau en la gestió de reserves.
- Estratègies per a reduir cancel·lacions i augmentar la conversió.
5. Casos d'Èxit i Millors Pràctiques
- Exemples d'empreses turístiques amb sistemes de reserves digitalitzats.
- Aplicació d'estratègies innovadores per a millorar la gestió de reserves.
Informació adicionalPer a poder ser SELECCIONAT/ADA, haurà de marcar que li interessa el curs en la seua zona privada de la web, una vegada estiga PRESELECCIONAT/ADA